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    售后服务

    售后服务

    本公司所售产品,均能提供免费的售前技术咨询及相应的售后技术培训
    一. 维修条款
    1. 本网售出产品保修按电子工业部规定的电子产品保修条例:国内电子产品保修18 个月,国外电子产品保修12个月,具体规定按保修卡内容严格执行。公司有一支专业维修队伍,所售产品出现质量问题,均有我公司维修技术人员作出快速故障排除,出现严重质量问题的产品,由我公司送相关厂商维修站维修。
    2. 所有产品的具体维修服务由生产商提供,迪阳公司对客户的售后服务进行指导和帮助。
    3. 迪阳公司保障48小时内对客户服务要求作出反应。
    二.维修地点
    1. 北京市海淀区北三环西路甲30号北京迪阳公司维修部(双天大厦520室),联系电话:010-62156134,62169728。
    2. 您也可以电话联系我们010-62156134,62169728,我们为您的产品保修提供指导和帮助。
    三.退换货规则

        本规则由迪阳公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定.用户在迪阳公司所购买产品而提出更换或者退货要求的,遵照本规则执行。

        一.用户要求退换产品应事先做的准备
    1. 通过电话010-62156134,62169728或电子信箱sales@vlink.com.cn的方式与迪阳公司客户服务中心取得联系,告知产品型号及退换货原因;
    2. 保留完整退换产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品附属物。
        二.在什么情况下用户可以选择退换产品

        1. 用户可以要求退货的情况是:
    1. 如用户对所购产品不满意,自收到产品之日起3日内(以签收日为准)未投入使用的
    2. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的;
    3. 在保修期内,符合换货条件的,迪阳公司因无同型号规格产品,而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
         2. 由本商店承担的情况:
    1. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的;
    2. 用户自收到产品之日起15日内发生质量问题而要求换货的;
    3. 因网上参数输入错误,造成客户选型错误. 迪阳公司只负责退换货.所有产品技术参数均以产品说明书为准.
        三. 退换产品而产生运输等费用的承担     

        1. 由用户承担的情况:
    1. 用户自收到产品之日起3日内因未投入使用而要求退换产品的;
    2. 用户超出保修期向生产者要求退换产品而需要本网上商店协助的;
    3. 未与迪阳公司客户服务中心联系便将产品用邮寄等方式运送至本商店的;
    4. 用户因外包装等产品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商店的。
        2. 由本商店承担的情况:
    1. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的;
    2. 用户自收到产品之日起15日内发生质量问题而要求换货的;
    3. 因网上参数输入错误,造成客户选型错误. 迪阳公司只负责退换货.所有产品技术参数均以产品说明书为准.
        四. 本公司不予退换货的情况
    1. 产品非正常使用出现质量问题的;
    2. 将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中;
    3. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
    4. 不可抗力;
    5. 食物或液体溅落造成损坏;
    6. 产品的正常磨损;
    7. 在退换货之前未与迪阳公司客户服务中心取得联系;
    8. 退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损;
    9. 产品并非由迪阳公司网上商店提供。
        五. 其他
    1. 由于技术原因本商店无法保证电脑所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致;
    2. 本商店退换货地址为:北京市海淀区北三环西路甲30号双天大厦319室 邮编:100086
    3. 迪阳公司有关产品有特殊退换货规定的,按其特殊退换货规定执行;
    4. 本规则最终解释权由北京迪阳科技发展公司所有。
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    E_mail:sales@pc17.com.cn     传真: 010-68400238
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